Após digitalizar operação com a Gendo, movimento sustenta crescimento de quase 700% e viabiliza escala com mais controle e previsibilidade
A digitalização da operação foi determinante para a transformação da Grooming House, pet shop fundado em Guarulhos que saiu de um faturamento mensal entre R$ 20 mil e R$ 30 mil para atingir um patamar entre R$ 160 mil e R$ 200 mil, representando crescimento próximo de 700%. O avanço ocorreu após a implementação da plataforma da Gendo, que estruturou processos, automatizou agendamentos e criou as condições necessárias para escalar o negócio com consistência.
Antes da tecnologia, a operação era sustentada por controles manuais e planilhas, o que limitava o crescimento, especialmente na organização da agenda e na evolução de estratégias como tráfego pago. A virada veio com a adoção do agendamento online e da gestão integrada que, em apenas três dias, já estavam plenamente operacionais e mudaram a dinâmica do atendimento.
Com cerca de 400 agendamentos mensais realizados de forma online, a empresa reduziu o volume de mensagens e o índice de reclamações por demora, e reorganizou o papel da recepção, que passou a atuar de modo mais estratégico no contato com os clientes. Esse ganho de eficiência acompanhou a expansão da equipe, que saiu de três profissionais para um time com 13 especialistas, sem perda de controle sobre a operação.
“A Gendo organizou o que antes dependia de esforço manual e trouxe clareza para cada etapa do negócio. Hoje, a gente cresce com segurança porque entende os números, domina a operação e consegue direcionar melhor o atendimento e as vendas”, afirma Leandro Leiva, CEO da Grooming House.
Recursos como gestão de equipe, controle de serviços e análise de dados passaram a orientar decisões do dia a dia. A possibilidade de exportar informações e acompanhar indicadores de faturamento, metas e desempenho trouxe mais previsibilidade e abriu espaço para uma atuação mais estratégica em marketing e relacionamento com clientes.
Para a Gendo, o resultado reforça como tecnologia e gestão atuam juntas na construção de negócios mais eficientes e preparados para crescer. “A Grooming House tinha visão e excelência na execução. O nosso papel foi tirar a operação do caminho do crescimento, organizando processos e dando suporte para que a escala acontecesse sem ruído, potencializando a capacidade do time de gerar valor”, destaca Davi Iglesias, CEO da Gendo.
Com mais de 200 milhões de agendamentos realizados em sua base e atuação em mais de 40 segmentos, a Gendo vem ampliando sua presença ao integrar inteligência artificial e canais como o WhatsApp à gestão de serviços. No caso da Grooming House, o resultado mostra como a digitalização amplia a capacidade da equipe, melhora a experiência do cliente e sustenta o crescimento de forma estruturada sem substituir pessoas.
Sobre a Gendo
Fundada em 2014, a Gendo é uma plataforma de agendamento online e gestão voltada para micro, pequenas e médias empresas em diversos segmentos. Com soluções acessíveis e completas — que incluem agenda digital, controle financeiro, emissão de notas fiscais, gestão de equipe e integração com o WhatsApp — a empresa já ajudou mais de 58 mil negócios a otimizar seu tempo, aumentar sua receita e melhorar a experiência dos clientes. Ao longo de sua trajetória, a Gendo processou mais de 200 milhões de agendamentos e transacionou R$ 2 bilhões em operações para seus usuários. Para saber mais, acesse: https://www.gendo.com.br.
Fonte: NB Press Comunicação
